従業員満足が顧客サービスを生む顧客第一主義の経営は、顧客満足とともに従業員満足の双方で成功しなければならない。今日では、ＣＳＢＥＳが定説になっている。従業員満足とはなになのか。簡単にいえば、高収益販社になる秘訣は、従業員にたくさん稼げる機会をあたえることである。そうすれば、従業員は顧客を満足させることにより、年収をふやすことができる。日本の企業経営は、終身雇用と年功賃金制、それに手厚い退職金、数々の福利厚生および定年制の延長という枠組みで従業員満足をつくれるものという自己満足のなかにあった。しかし、冷静に考えてみれば、終身雇用とは、企業が永遠に存続することを約束することだし、年功賃金制とは、加齢とともに生産性が上昇することが前提となる。だれをしても約束、保障できない願望に近いことを日本の企業の多くが従業員に約束してきたが、その恩恵にあずかれた人もいるが、期待外れに終わる人も続出しているのが現状である。スズキ中古車買取査定NAVIGATORに関する詳しい内容はhttp://www.blackstoneandcoke.com/のホームページが参考になります。